Prelekcje i warsztaty · Prelekcja
Jak doceniać, żeby to coś znaczyło
Prelekcja o tym, dlaczego w zespołach nikt nikogo nie docenia
Kiedy ostatnio ktoś docenił cię w pracy tak, że pamiętasz, co dokładnie powiedział? Jeśli musisz długo szukać w pamięci, nie jesteś wyjątkiem. Pokazuję, skąd bierze się brak doceniania w zespołach i jak docenić tak, żeby to coś znaczyło.
Poznasz to po tym
- Nie pamiętasz, kiedy ktoś docenił cię w pracy tak, że wiesz, co dokładnie powiedział.
- W zespole „dobra robota” pada raz na kwartał, a uwagi codziennie.
- Code review to lista błędów, a wdrożenie, które działa, jest niewidoczne.
- Każda uwaga do twojej pracy brzmi jak ocena ciebie.
O czym jest ta prelekcja
Wielu z nas wyrosło w miejscach, w których jedyną informacją zwrotną była poprawka: w szkole, w domu, na boisku. Potem przychodzimy do pracy i dziwimy się, że feedback boli. Problem nie leży w tym, że nie umiemy przyjmować krytyki. Problem w tym, że kanał pozytywny w ogóle nie istnieje. Jeśli jedyne, co słyszysz, to poprawki, każda poprawka staje się oceną ciebie.
W zespołach technicznych widać to wyjątkowo dobrze. Code review to z definicji lista błędów, a wdrożenie, które działa, jest niewidoczne.
Samo „dobra robota” niczego tu nie zmienia, bo nie mówi, co było dobre, co z tego wynikło ani do kogo to zdanie jest skierowane. Pokazuję ten mechanizm na rozmowach z ludźmi, którzy przeszli przez sport wyczynowy, i na codzienności zespołów developerskich, które prowadzę.
Dla kogo jest ta prelekcja
Dla menedżerów, tech leadów, liderów zespołów i działów HR. Pasuje też na salę ogólną, bo każdy ma w tej sprawie własne doświadczenie: z domu, ze szkoły albo z pierwszej pracy.
Co z tego zostaje
Prosta reguła rozmowy doceniającej i jedno pytanie: gdzie w tygodniu twojego zespołu jest moment, w którym docenienie w ogóle może się wydarzyć.
Efekt
Z czym się wychodzi.
Mechanizm
Wiesz, dlaczego brak pochwał sprawia, że krytyka boli bardziej, niż powinna.
Reguła
Fakt, skutek, adresat. Trzy elementy, których nie ma w zdaniu „dobra robota”.
Pytanie na poniedziałek
Gdzie w tygodniu twojego zespołu jest moment, w którym docenienie w ogóle może się wydarzyć.
Czego tu nie ma. To nie jest prelekcja o trudnych rozmowach ani o technikach krytyki. Mówię o tej połowie informacji zwrotnej, której zwykle nikt nie uczy.
Ściąga z prelekcji
Jak doceniać, żeby to coś znaczyło
Na boisku piątkę przybija się od razu po akcji i każdy wie, za co. „Dobra robota” rzucone po tygodniu nie mówi nic.
-
Nazwij konkretny fakt
W pracy „Raport był gotowy dzień przed terminem.”
Prywatnie „Pokój był posprzątany przed przyjściem gości.”
-
Powiedz, co to zmieniło
W pracy „Dzięki temu klient dostał ofertę pierwszy.”
Prywatnie „Dzięki temu przywitaliśmy gości bez nerwów.”
-
Powiedz to tej osobie od razu
W pracy Tego samego dnia, a nie w ocenie rocznej.
Prywatnie Przy kolacji, a nie przy okazji kłótni.
Na jutro Jedna osoba, jeden konkretny fakt, jeszcze w tym tygodniu.
Przykłady z pracy i z domu są moje. Jeśli znasz kogoś, komu się przydadzą, wyślij mu tę stronę.
Częste pytania
Zanim napiszesz.
Czy to prelekcja tylko dla menedżerów?
Nie. Mechanizm dotyczy każdego, kto pracuje z ludźmi, także rodziców i trenerów. Wersja dla menedżerów i liderów technicznych ma więcej przykładów z pracy zespołów.
Czy to jest szkolenie z feedbacku?
To prelekcja o jego połowie, o docenianiu. O tym, jak mówić trudne rzeczy, jest wiele dobrych szkoleń. O tym, dlaczego nikt nikogo nie chwali, mówi się dużo rzadziej.
Czy ten temat ma wersję warsztatową?
Tak. Na warsztacie „Kanał doceniania” każdy uczestnik prowadzi trzy rozmowy na własnych, prawdziwych przypadkach.
Ile to kosztuje i jak się umówić?
Napisz przez formularz na dole strony. Odpowiadam w ciągu dwóch dni roboczych. Wycenę podaję po krótkiej rozmowie, bo zależy od liczby osób, formy i miejsca.
Zobacz też
Tematy, które się z tym łączą.
Zapytanie